In onze online shop bieden we hoofdzakelijk gepersonaliseerde producten aan. Alle producten worden immers pas na uw bestelling geproduceerd en/of de nodige logo's worden pas na bestelling op de kledij geprint/geborduurd.
Conform de wetgeving op online verkopen heeft u als klant een herroepingsrecht. Het herroepingsrecht is echter enkel van toepassing op de standaardproducten en binnen de 14 dagen na aankoop. Op gepersonaliseerde producten is het herroepingsrecht niet van toepassing. Enkel de accessoires en producten met de vermelding standaard in de artikelnaam worden als standaarproducten met herroepingsrecht aanvaard.
Om van uw herroepingsrecht gebruik te maken (enkel voor standaardproducten!) is het voldoende om de klantendienst te contacteren met vermelding van ordernr, de standaardproducten die u wenst terug te sturen en (hoewel niet verplicht) de reden waarom u de producten terugstuurt. Na een goede ontvangst van de teruggestuurde producten (kosten voor het terugsturen zijn ten laste van de klant) zal u binnen de 30 dagen het betreffende bedrag terug op uw rekening ontvangen.
Om de aankoop van niet passende kledij te vermijden verwijzen we naar de sectie “Hoe weet ik welke maat van kledij ik heb?”
Wist u dat er ook een mogelijkheid bestaat om een pasdag/avond te organiseren?
------
De wetgeving omschrijft het herroepingsrecht als volgt.
“Bij verkoop op afstand kan het gebeuren dat de klant om een of andere reden zijn aankoop betreurt. Als je klant een consument is, dan verschaft de wet hem in principe het recht om binnen een termijn van ten minste 14 kalenderdagen af te zien van de overeenkomst. Dit recht kan discretionair worden uitgeoefend: de klant hoeft geen reden op te geven waarom hij afziet van de overeenkomst.
Toch bestaan er gevallen waar de consument niet over een herroepingsrecht beschikt:
- indien de consument de uitvoering van de dienst vraagt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn (bijvoorbeeld muziek, video’s, software... downloaden);
- indien de aan de consument geleverde goederen volgens zijn wensen vervaardigd werden of voor hem werden gepersonaliseerd (bijvoorbeeld een dienst voor het drukken van privéfoto’s, een op maat vervaardigd kledingstuk, een product met zijn naam erop, volgens de afmetingen van zijn keuken gemaakte inbouwmeubelen…);
- indien de gekochte goederen niet kunnen worden teruggestuurd of snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld aan bederf onderhevig voedsel, verse producten enz.);
- indien je kranten, tijdschriften of magazines levert;
- indien je online weddenschaps- of loterijdiensten aanbiedt;
- indien de consument de verzegeling verbrak van de audio- of video-opnamen of computerprogrammatuur (bv. dvd, cd…) die je hem verkocht. Is de verzegeling ongeschonden, dan heeft de consument wel het recht om van de overeenkomst af te zien en het goed terug te geven. Die uitzondering geldt eveneens voor online downloadbare opnames en programma’s die beschermd zijn met toegangssleutels of veiligheidssystemen;
- indien de goederen (voedingswaren, drank en huishoudproducten) worden geleverd bij de consument thuis, in zijn verblijfplaats of op zijn arbeidsplaats, door verdelers tijdens frequente en geregelde rondes.
0 Opmerkingen