FireShop.be

Veelgestelde vragen

• Bestelling ingeven & wijzijgen

  • Kan ik een bestelling wijzigen?
  • Kan ik iets aan mijn bestelling toevoegen?
  • Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
  • Wat zijn de stappen in het bestel en leveringsproces?
  • Ik heb een grote bestelling, krijg ik dan volumekorting?
  • Bestaat er een herroepingsrecht op de aangeboden producten?

• Demonstratie & passen van kledij

  • Kan ik de kledij passen?
  • Hoe weet ik welke maat ik heb?
  • Kan ik de kledij echt zien en passen voor mijn aankoop?
  • Kan er een demonstratie / pas-moment georganiseerd worden?

• Annuleren & retourneren

  • Kan ik een (deel van mijn) bestelling annuleren?
  • Kan ik een product terugsturen?
  • Wat is het terugnamebeleid?
  • Mijn maat is niet correct, wat kan ik doen?

• Levering- leveringstermijn

  • Wat is de standaard leveringstermijn?
  • Kan ik een specifieke leveringsdatum of levertijd aanvragen?
  • Ik ben niet veel thuis, kan er buiten de kantooruren geleverd worden?
  • Vanaf welk bedrag wordt er gratis geleverd?
  • Kan ik mijn bestelling komen afhalen?
  • Leveren jullie ook in het buitenland?
  • Hoe worden de producten verzonden?
  • Hoe weet ik wanneer mijn bestelling zal geleverd worden?
  • Ik heb snel iets nodig, bestaat er een express levering?

• Gepersonaliseerde kledij

  • Wat is het verschil tussen standaard en gepersonaliseerd kledij?
  • Welke opties zijn er om mijn kledij te personaliseren?
  • Ik heb een leuk idee voor een kledingstuk, kunnen jullie dit produceren?
  • Ik heb zelf een ontwerp/logo, kan ik deze ook gebruiken?

• Kledij & kwaliteit

  • Hoe behoud ik de kwaliteit van de kledij?
  • Leveren jullie ook kledij voor kinderen?
  • Leveren jullie ook kledij voor dames?
  • Wat is het verschil tussen geprint en geborduurd?

• Contact & Klantendienst

  • Hoe contacteer ik de klantendienst?
  • Ik heb een vraag. Wat kan ik doen?
  • Ik heb een klacht, waar kan ik terecht?
  • Kan ik jullie telefonisch contacteren?

• Betalingsmogelijkheden

  • Hoe kan ik betalen?
  • Aanvaarden jullie bancontact?
  • Kan ik betalen via overschrijving?
  • Is online betalen wel veilig?

• Account

  • Kan ik mijn gegevens wissen?
  • Kan ik mijn gegevens wijzigen?
  • Worden mijn gegevens bijgehouden?

• Andere

  • Wat is fireshop.be?
  • Bestaat fireshop.be in andere talen?
  • Wat is de nieuwsbrief?
  • Hoe kan ik me in- of uitschrijven op de nieuwsbrief?
  • Wat is jullie privacy policy?
  • Wat zijn jullie algemene voorwaarden?